為什么日用百貨現(xiàn)在要上?劉強(qiáng)東的邏輯是，“因?yàn)榫〇|已經(jīng)有260多萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，他們希望所有的東西都在京東上買(mǎi)，推出百貨產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足這些用戶(hù)的需求。我可能三年五年都不會(huì)花多少精力，99%的時(shí)間和精力還是放在3C，直到讓它的銷(xiāo)售額穩(wěn)穩(wěn)的超過(guò)100個(gè)億以上”，劉強(qiáng)東說(shuō)，“但是如果十年之后來(lái)看的話(huà)，我可以告訴你，京東一定是大而全的?！?
和現(xiàn)實(shí)中的商場(chǎng)一樣，有人流就會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售，京東在擁有了每日上千萬(wàn)的瀏覽量之后，上百貨產(chǎn)品自然也能帶來(lái)不錯(cuò)的銷(xiāo)量，不過(guò)百貨與3C是完全不同類(lèi)型的商品，無(wú)論是供應(yīng)商渠道、庫(kù)存管理、物流配送都有不小的差異，但在商品種類(lèi)做到“大而全”的同時(shí)還要保持供應(yīng)鏈的高效率，這對(duì)京東顯然是個(gè)新的挑戰(zhàn)，做到并非易事，不妨先看看世界級(jí)的“大而全”是什么水平。
亞馬遜目前銷(xiāo)售超過(guò)3000萬(wàn)種商品，2008年銷(xiāo)售額192.7億美元，而庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)不足10天，而京東在08年商品種類(lèi)1.8萬(wàn)、銷(xiāo)售額13 億的量級(jí)上，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)需要12.1天，顯然，差距是巨大的。試想，如果2年內(nèi)京東的商品種類(lèi)超過(guò)10萬(wàn)種、銷(xiāo)售額達(dá)到100億，它還能否在現(xiàn)有基礎(chǔ)上保持甚至提高效率？
劉強(qiáng)東對(duì)供應(yīng)鏈效率在零售業(yè)中的意義的理解不可謂不深刻，不久前商務(wù)部到京東調(diào)研，有官員問(wèn)他，政府應(yīng)該如何支持民族零售業(yè)?他回答道，支持零售企業(yè)不僅僅是給企業(yè)政策傾斜、稅收補(bǔ)貼、貸款，最根本是要解決目前中國(guó)零售商供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力低下的問(wèn)題?！叭绻蠖俗霾贿^(guò)人家，花再多錢(qián)支持都沒(méi)有用的，所以國(guó)家真要扶持民族零售行業(yè)，應(yīng)該支持企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率，讓中國(guó)的零售行業(yè)把眼光放在這塊兒。”
供應(yīng)鏈效率的提升往往意味著對(duì)技術(shù)的充分應(yīng)用和巨額的投資，以亞馬遜為例，創(chuàng)建于1994年的亞馬遜用了超過(guò)10年的時(shí)間建倉(cāng)儲(chǔ)、物流、豐富產(chǎn)品線(xiàn)、完善服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，其總投資可能超過(guò)20億美元，這種在初創(chuàng)期的巨大投入讓亞馬遜長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，貝索斯一直是華爾街最不受歡迎的人，直到 2003年，亞馬遜成立8年之后才開(kāi)始盈利。而亞馬遜的基礎(chǔ)架構(gòu)搭建完畢之后，就進(jìn)入了一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)階段，現(xiàn)在，其巨大的計(jì)算和物流能力甚至成為了亞馬遜的一項(xiàng)極具潛力的新業(yè)務(wù)，而貝索斯則被認(rèn)為是對(duì)電子商務(wù)最具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的人。
沃爾瑪同樣是一家效率驚人的公司，這家創(chuàng)建于1962年的全球零售巨頭對(duì)于技術(shù)的敏感和投入某種程度上正是成就其地位的原因：1960年代開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)管理庫(kù)存，1980年代開(kāi)始使用條碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)，2003年開(kāi)始大規(guī)模采用RFID技術(shù)，最為極致的例子是為了提高信息處理效率，1987年沃爾瑪甚至耗資數(shù)億美元發(fā)射了自己的專(zhuān)屬衛(wèi)星，這使得沃爾瑪總部和所有連鎖店之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)雙向的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸，條形碼、EDI、庫(kù)存管理、補(bǔ)貨、會(huì)員管理、收銀各個(gè)系統(tǒng)全部統(tǒng)一，據(jù)說(shuō)其信息傳輸和處理的效率僅次于五角大樓。
與亞馬遜、沃爾瑪對(duì)于提高供應(yīng)鏈效率，京東顯然還有著巨大的差距，美國(guó)的商業(yè)環(huán)境相對(duì)于中國(guó)要成熟得多，京東面臨的問(wèn)題是，目前中國(guó)零售行業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件限制太多，比如多數(shù)國(guó)內(nèi)的供貨商沒(méi)有或不愿將其API開(kāi)放給京東，這就使得京東無(wú)法精確掌握貨物的信息;國(guó)內(nèi)的庫(kù)房單體面積往往只有數(shù)千平米，而極少有數(shù)萬(wàn)平米的大庫(kù)房，也就是說(shuō)京東的貨物必須分在幾個(gè)小庫(kù)房中，這就使得京東幾乎不可能真正以流水線(xiàn)裝置來(lái)傳送貨物，“能把存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在12天已經(jīng)幾乎是一種極致了”，劉強(qiáng)東說(shuō)，“到今年年底我有信心再減少一天”。
在2008年年底遭遇物流瓶頸之后，京東繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈能力的投入：新融資2100萬(wàn)美元中有70%將用于成立控股物流子公司、購(gòu)買(mǎi)新的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、配備手持RF掃描器、建設(shè)自有的配送隊(duì)伍。
“我們舍得花錢(qián)，一個(gè)億只是投資庫(kù)房里面的東西，不包括地和房子。為什么要成立物流子公司?因?yàn)槲抑牢磥?lái)3年內(nèi)第三方快遞公司無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求，只能自己建物流隊(duì)伍。當(dāng)未來(lái)有一天第三方的物流能滿(mǎn)足我的需求，我隨時(shí)可以放棄自己的物流公司，重新用第三方?！眲?qiáng)東對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬說(shuō)，“我們現(xiàn)在全國(guó)加起來(lái)只有 3.7萬(wàn)平米的庫(kù)房，到6月底時(shí)候會(huì)達(dá)到8萬(wàn)平米，而且未來(lái)肯定會(huì)自己建庫(kù)房?！?
劉強(qiáng)東現(xiàn)在的目標(biāo)是兩三年內(nèi)京東銷(xiāo)售額能順利突破100億，凈利潤(rùn)兩億元，但他認(rèn)為，突破100億之后，“京東反而會(huì)有很大的現(xiàn)金流管理風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟菚r(shí)現(xiàn)金流超過(guò)10億元，將必須要有產(chǎn)出，但現(xiàn)金流是供應(yīng)商的錢(qián)，萬(wàn)一投資失敗，京東可能會(huì)面臨資金流斷裂的危險(xiǎn)”。
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